FAQ
Dans quel pays puis-je être livré-e ?
KYMAS propose une livraison en France et à l’international, dans tous les pays, hors situations particulières. Vous pouvez contacter notre service clientèle pour plus d’informations.
Quels services d’expédition proposez-vous ?
Nous proposons une expédition à domicile. La livraison de votre colis est effectuée par Chronopost ou UPS en France Métropolitaine et par UPS pour le reste du monde.
En combien de temps serai-je livré-e ?
| France | Europe | International | |
| Livraison Standard | 2—4 jours ouvrés | 3—5 jours ouvrés | 3—7 jours ouvrés |
Ma commande a-t-elle été expédiée ?
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi du colis, afin de pouvoir suivre son acheminement. Toutes les commandes sont expédiées par notre transporteur et sont entièrement traçables sur leur site internet, grâce au lien de suivi que nous vous envoyons. Vous pouvez toujours les contacter si vous avez des questions concernant votre envoi.
Je n’ai pas reçu ma commande. Que dois-je faire ?
Nous vous invitons à contacter le transporteur ainsi que notre service clientèle à l'adresse mail suivante : ask@kymas.com
Comment puis-je connaître ma taille ?
Pour plus d’informations concernant les tailles, vous pouvez consulter le guide des tailles sur la page de chaque produit. Vous pouvez également contacter notre service clientèle pour plus de conseils et de recommandations.
Le produit n’est pas en stock. Quand sera-t-il à nouveau disponible ?
Notre Boutique en ligne propose une vaste sélection d’articles issus de la dernière collection KYMAS, et notre catalogue est régulièrement mis à jour avec les toutes dernières nouveautés.
Comment puis-je savoir si ma commande a bien été validée ?
Lorsque votre commande est validée, vous recevez un e-mail de confirmation avec les informations essentielles au suivi de votre commande par e-mail.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Les commandes effectuées sur notre site web ne peuvent pas être annulées, ni modifiées à partir du moment où celles ci sont validées et en préparation. Vous aurez toujours la possibilité de retourner votre commande à sa réception si celle-ci ne vous convient pas.